Köpvillkor
Villkor för samarbete med SmartSenso
Allmänna villkor och villkor
Gäller standardavtal
1. Allmänna villkor
Dessa villkor gäller för alla avtal om köp och uthyrning av SmartSensos produkter och tjänster.
Genom att ingå ett avtal med SmartSenso accepterar du dessa villkor och förbinder dig att följa dem i samband med användningen av våra produkter och tjänster. Observera att dessa villkor är standardvillkor och separata avtal kan träffas med enskilda kunder efter behov.
SmartSenso erbjuder en rad intelligenta sensorlösningar för olika ändamål, inklusive avfallshantering, temperaturövervakning, förebyggande av vattenskador, luftkvalitetsmätning och mycket mer. Våra lösningar är designade för att ge dig exakt insikt och kontroll över dina system.
2. Priser och betalning
Alla priser är angivna i danska kronor och är exklusive moms. Betalning sker månadsvis i förskott för prenumerationstjänster.
För större kunder och speciallösningar kan särskilda prisvillkor avtalas. Kontakta vår säljavdelning för att lära dig mer om möjligheterna till skräddarsydda prisavtal som passar just dina behov och omfattning.
Betalningsvillkor
- Fakturering sker månadsvis i förskott.
- Betalningsfrist: 14 dagar
- Automatisk betalning via kreditkort eller MobilePay är möjlig
- Särskilda betalningsvillkor kan avtalas för större kunder.
3. Leveransvillkor
Leveranstider
Installation av sensorer utförs vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter bekräftad beställning. Exakt installationstid avtalas individuellt. För större projekt eller specialinstallationer kan andra tidsramar överenskommas.
Under installationen ser vi till att alla sensorer är korrekt uppsatta och kalibrerade. Våra tekniker ger en grundlig genomgång av systemet och instruktioner i användningen av vår plattform.
Våra erfarna tekniker ser till att installationen utförs med minimala störningar i din dagliga verksamhet. Vi anpassar efter dina behov och kan vid behov utföra installationen utanför normal arbetstid.
4. Prenumerationsvillkor
Ingen bindningstid
Abonnemanget löper tills det sägs upp
30 dagars varsel
Uppsägningen är 30 dagar
Flexibel lösning
Det finns ingen bindningstid
Komplett lösning
Installation ingår i priset
Vår prenumerationsmodell ger dig maximal flexibilitet och säkerhet. Du betalar bara för de sensorer du behöver och kan enkelt skala upp eller ner efter behov. För större kunder kan individuella avtal träffas med särskilda villkor som avviker från dessa standardvillkor.
För kunder med speciella behov eller större installationer erbjuder vi möjligheten att ingå skräddarsydda avtal som kan innehålla:
- Anpassade uppsägningstider
- Specialprismodeller baserade på volym
- Dedikerade supportavtal
- Specialutvecklade lösningar och integrationer
Kontakta vår försäljningsavdelning för att lära dig mer om möjligheterna till ett skräddarsytt avtal som passar just dina behov.
5. Support och service
Support och service ingår i prenumerationen och inkluderar:
24/7 teknisk support
Alltid tillgång till teknisk support
Kontinuerliga programuppdateringar
Alltid den senaste funktionaliteten
Underhåll av sensorer
Regelmässig underhåll
Byte vid defekt
Snabbt byte av defekta enheter
Detaljerad dokumentation
Tillgång till omfattande användarguider
För kunder med särskilda supportbehov kan vi erbjuda utökade supportavtal som kan innehålla:
- Dedikerad supportkontakt
- Garanterade svarstider
- Regelbundna statusmöten
- Anpassade rapporter och analyser
6. Ansvar och garanti
SmartSenso ger 2 års garanti på alla hårdvarukomponenter. Vi ansvarar för att utrustningen fungerar enligt beskrivning och att data behandlas på ett säkert sätt.
Garantivillkor
Vår garanti täcker:
- Produktions- och materialfel
- Sensorfunktionalitet och mätnoggrannhet
- Programvara och firmware
Vi kan inte hållas ansvariga för indirekta förluster eller följdskador till följd av användningen av våra produkter. Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för produkten.
För kunder med speciella behov kan utökade garantivillkor överenskommas, vilket kan inkludera:
- Förlängd garantitid
- Garanterad bytestid
- Utökat skadeskydd
7. Ändringar
SmartSenso förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor med 30 dagars varsel. Vid betydande förändringar kommer du att få direktavisering via e-post.
Om du fortsätter att använda våra tjänster efter att ändringarna har trätt i kraft kommer detta att betraktas som ditt godkännande av de ändrade villkoren.
8. Separata avtal
SmartSenso erbjuder möjligheten att ingå separata avtal med kunder som har specifika behov eller önskemål som avviker från våra standardvillkor.
Möjlighet till separata avtal
- Skräddarsydda prismodeller för större installationer
- Anpassade prenumerationsperioder och uppsägningsvillkor
- Specialutvecklade lösningar och integrationer
- Utökad support och servicenivåer
I händelse av separata avtal kommer de specifika villkoren i det enskilda avtalet att ha företräde framför dessa standardvillkor vid eventuella inkonsekvenser.
Kontakta vår försäljningsavdelning för att diskutera möjligheterna till ett skräddarsytt avtal som passar just dina behov och önskemål. Vi är flexibla och öppna för att hitta den lösning som skapar mest värde för dig.
Har du frågor om våra villkor?
Vi är redo att hjälpa dig med alla frågor.